nunca nueve

Ara vinc de fer una reclamació a una “Tienda Telefonica”. Resulta que volia fer un canvi d’adreça de la línia fixa i ells no volien. Que truqués al 1004. Ja ho he fet i no n’he tret res. I quan dic res, vull dir res perquè 20 minuts de telèfon esperant és una molt bona defensa.

Així que arribo jo a la botiga, dic el que vull, em diuen que no. Els dic que vull un full de reclamacions, després de 6 repeticions de la noia dient “no procede” i altres folklorismes varis li he de dir que si no em vol atendre i no em vol donar un full de reclamacions, hauré de trucar a la policia. Això convenç a la noia d’anar a fer veure que va a buscar el full de reclamacions.

La noia se’n va a dins, i deu minuts més tard surt dient que si vull reclamar me n’he d’anar no sé on. Li dic que no aniré enlloc i que em doni el full de reclamacions.

Se’n torna a dins i surt amb una altra noia (més lletja) que em torna a repetir el mantra del “no procede”. Serà que no confia amb la noia anterior? La tallo i li dic “bolígraf?” Això la fa callar, ja ho diuen que “pen is mightier than sword“.

S’està al costat mentre vaig escrivint i quan acabo se’n torna a dins. Surt acompanyada d’una altra noia encara més lletja (noies, ja ho sabeu, si voleu progressar en el món de l’empresa, poseu al currículum “sóc lletja”).

Aquesta noia encara més lletja tot el que fa és fotocopiar la reclamació, posar-hi el segell i donar-li a l’altra perquè me la doni. Em sembla que a Telefonica li falta una ERE.

En qualsevol cas, si la web de Telefonica no fos una puta merda i el 1004 fos alguna cosa més que un fil musical, jo no hauria hagut d’anar-me a barallar amb un exercit de noies sub-contractades.

I sabeu què és el pitjor? Això és culpa de la puta merda d’España. És España que fan les coses tan malament. España és inoperant. España viu dels nostres diners i no són professionals, són quatre latifundis, herència dels dinosaures i dels “grandes de España”. A la puta merda amb tanta incompetència. Endesa funciona igual de malament.

Vaig necessitar unes factures d’Aigües de Barcelona i en 3 minuts de telèfon ja estava tot fet i en una setmana les tenia a casa. I també vaig fer un canvi d’adreça.